Términos y Condiciones
Última actualización: 22 de junio de 2026
Te damos la bienvenida a Aurora Rosa. Este sitio web, disponible en https://aurorarosa.com, es propiedad de NVMH Commerce, empresa que se encarga de su gestión. En estas condiciones, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Aurora Rosa.
Al navegar por este sitio web o realizar una compra, utilizas nuestros servicios y aceptas las condiciones que se exponen a continuación, así como las demás políticas a las que se hace referencia en el sitio (Política de privacidad, Política de cookies, Política de envíos y Política de devoluciones y reembolsos). Te recomendamos leerlas antes de realizar un pedido. Si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos que no utilices el sitio web ni realices ninguna compra.
1. Aceptación de las condiciones
Al acceder o utilizar cualquier parte de este sitio web, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no acepta su contenido, no podrá utilizar el sitio web ni sus servicios.
2. Uso de la tienda online
Al aceptar estas condiciones, el usuario declara ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal suficiente para contratar. Se compromete a no utilizar nuestros productos con fines ilícitos o no autorizados y a respetar la legislación aplicable, incluida la normativa sobre propiedad intelectual.
3. Productos, precios e impuestos
Procuramos mostrar los colores e imágenes de los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, no podemos garantizar que la pantalla de tu dispositivo reproduzca los colores con total exactitud. Algunos productos pueden ofrecerse en exclusiva a través de este sitio web y en cantidades limitadas.
Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando proceda, se calculan e indican de forma separada antes de finalizar el pedido. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, si bien el precio aplicable a tu pedido será siempre el vigente en el momento de confirmar la compra.
4. Formación del contrato y confirmación del pedido
El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en supuestos justificados, como errores en el precio o en la información del producto, indisponibilidad de existencias o sospecha de uso fraudulento. Si un pedido se modifica o cancela, te lo comunicaremos a través de los datos de contacto que nos hayas facilitado. El usuario se compromete a proporcionar información de facturación y de contacto veraz, completa y actualizada.
5. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se muestran en la página de pago antes de confirmar el pedido. [FALTA DATO: indicar los métodos de pago realmente activos, por ejemplo tarjeta de crédito y débito].
6. Envíos
Los plazos de preparación y entrega, las zonas de envío y los gastos aplicables se detallan en nuestra Política de envíos, que forma parte de estas condiciones. [FALTA DATO: plazos reales de preparación y de entrega].
7. Derecho de desistimiento
Como persona consumidora, dispones de un plazo de 14 días naturales, contados desde la recepción del producto, para desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones previstas legalmente (por ejemplo, productos confeccionados a medida o personalizados, o artículos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega).
Para ejercer este derecho puedes comunicárnoslo mediante una declaración inequívoca dirigida a info@aurorarosa.com, o utilizar el Formulario de desistimiento disponible en el sitio web. Las condiciones, los plazos y la asignación de los gastos de devolución se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. [FALTA DATO: indicar de forma clara quién asume los gastos de devolución en caso de desistimiento; si no se informa de ello antes de la compra, los asume la empresa].
8. Devoluciones, productos defectuosos y reembolsos
Distinguimos entre el desistimiento descrito en el apartado anterior, las devoluciones voluntarias que podamos ofrecer y los casos de producto defectuoso o erróneo.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del que pediste, ponte en contacto con nosotros y lo resolveremos sin coste para ti. El reembolso que corresponda se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos previstos por la ley. Todos los detalles se recogen en la Política de devoluciones y reembolsos.
9. Garantía legal de conformidad
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de protección de los consumidores. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto. Durante los dos primeros años se presume, salvo prueba en contrario, que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. En caso de falta de conformidad, podrás optar entre la reparación o la sustitución del producto y, cuando proceda, la rebaja del precio o la resolución del contrato, en los términos establecidos por la ley.
10. Privacidad y cookies
El tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través del sitio web se rige por nuestra Política de privacidad. El uso de cookies se regula en nuestra Política de cookies. Ambas forman parte de estas condiciones.
11. Enlaces y contenidos de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros o incluir contenidos facilitados por terceros. Estos enlaces se ofrecen únicamente para tu comodidad. No nos hacemos responsables del contenido, la exactitud ni las prácticas de dichos sitios y no los respaldamos.
12. Opiniones y contenidos enviados por los usuarios
Cuando nos envías comentarios, opiniones u otros contenidos, autorizas a Aurora Rosa a utilizarlos, editarlos y publicarlos en relación con nuestra actividad. Te comprometes a que dichos contenidos no sean ilícitos ni vulneren derechos de terceros. El tratamiento de los datos personales asociados se realiza conforme a nuestra Política de privacidad.
13. Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar el sitio web o sus contenidos con fines ilícitos, para inducir a terceros a realizar actividades ilícitas o para infringir cualquier normativa local, nacional, europea o internacional que resulte de aplicación, incluida la relativa a la propiedad intelectual y a la protección de datos.
14. Responsabilidad
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Aurora Rosa (NVMH Commerce) no será responsable de los daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del sitio web, ni garantiza que el acceso al mismo sea ininterrumpido o esté libre de errores. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad en los supuestos en que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley, en particular en lo relativo a la garantía legal de conformidad, al derecho de desistimiento o a los daños causados por dolo o negligencia. Tus derechos como persona consumidora reconocidos por la normativa española y europea no se ven afectados por estas condiciones.
15. Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que Aurora Rosa pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de estas condiciones o de un uso ilícito del sitio web.
16. Reclamaciones y resolución de conflictos
Si deseas presentar una reclamación, puedes dirigirte en primer lugar a nuestro servicio de atención al cliente a través de info@aurorarosa.com. Procuraremos responderte en el menor plazo posible. Como persona consumidora, conservas en todo caso el derecho a acudir a los organismos de protección del consumidor competentes en España. [FALTA REVISIÓN LEGAL: indicar si la empresa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo o a otra entidad de resolución alternativa; no afirmarlo si no es cierto].
17. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estas condiciones se considerara ilícita o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la mayor medida permitida por la ley y las restantes disposiciones seguirán siendo plenamente válidas y eficaces.
18. Legislación aplicable
Como persona consumidora con residencia habitual en España, te beneficias en todo caso de las disposiciones imperativas de la normativa española de protección de los consumidores, que prevalecen sobre cualquier estipulación en contrario. [FALTA REVISIÓN LEGAL: determinar la ley aplicable y el fuero competente, dado que la empresa tiene su domicilio en los Países Bajos y vende a consumidores en España].
19. Modificación de las condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o sustituir cualquier parte de estas condiciones. Las modificaciones surten efecto desde su publicación en esta página y se aplican a los pedidos realizados con posterioridad. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros:
- Responsable: NVMH Commerce (Aurora Rosa)
- Número de registro de la empresa: 95778918
- Dirección: Fruitlaan 174, 4817 XZ Breda, Países Bajos
- Correo electrónico: info@aurorarosa.com
- Teléfono: +31 6 55 32 18 71